Proč je komunikace značky důležitá?
To, jak značka mluví, rozhoduje o tom, jestli působí důvěryhodně a zapamatovatelně. Nestačí „říkat to hezky“. Sdělení musí dávat smysl, sedět k identitě a být konzistentní napříč kanály. Když značka mluví jedním jazykem, lidé jí rozumí a věří. Bez jednotného tónu se komunikace rozpadá stejně jako vizuální styl bez pravidel.