Zmapujeme každý krok od první inspirace po sdílení zážitku.

Cesta návštěvníka

Vztah k destinaci se rodí dávno před příjezdem a nekončí odjezdem. Mapujeme návštěvnickou cestu od prvotní inspirace až po sdílení zážitku. Pomůžeme vám pochopit, jak lidé vaši destinaci vnímají, co je motivuje, kde tápou a proč se (ne)vracejí. Díky tomu budete vědět, kde návštěvníky ztrácíte a co zlepšit – ať už jde o informace na webu, komunikaci před příjezdem nebo služby na místě. Výsledkem je konzistentní zážitek, který vede k loajalitě i doporučení.

Proč je cesta návštěvníka důležitá?

Bez znalosti návštěvnické cesty nevíte, proč lidé odcházejí nebo se nevracejí. Každý kontakt – od prvního vyhledávání po recenzi po návratu – rozhoduje o tom, zda si místo lidé oblíbí, vrátí se a doporučí ho ostatním. Když tuto cestu znáte, můžete ji řídit, měřit a zlepšovat.

Co získáte?

Přehled o všech kontaktních bodech vaší destinace
Pochopení, kde návštěvníci ztrácí pozornost, důvěru nebo motivaci
Prioritní seznam kroků, které zvýší spokojenost a návratnost návštěvníků
Podklady pro redesign webu, obsah i marketingovou komunikaci
Měřitelné metriky pro sledování úspěchu a dopadu změn

Ověřený postup

Analýza kontaktů s destinací

Zmapujeme všechny momenty, kdy návštěvník přichází do kontaktu s vaší destinací a vaší značkou. On-line i off-line.

Výzkum chování a motivací

Pomocí rozhovorů, dat a analytiky zjistíme, co návštěvníky přitahuje, co je brzdí a kde váhají.

Vytvoření návštěvnické cesty

Zpracujeme přehlednou vizualizaci návštěvnické cesty zahrnující klíčové momenty, bariéry a příležitosti, která slouží jako základ pro optimalizaci i rozhodování.

Doporučení a priority

Dostanete konkrétní doporučení, jak návštěvnickou cestu zjednodušit, zefektivnit a proměnit v pozitivní zážitek. Společně určujeme, co má největší dopad a kde začít.

Chcete vědět, co

návštěvníky zaujme

a jak je udržet?

Domluvte si bezplatnou konzultaci

Podívejte se, jak z dat a zážitků tvoříme silné destinace

Zpět na Travel Experience