První, extrémně důležitý krok, který nám dá odpovědi na otázky „Jaký máte produkt? Jaké jsou vaše silné a slabé stránky? Jaká je vaše cílová skupina a pozice na trhu? Kdo je vaše konkurence?“.
Zajímá nás podstata vašeho podnikání, jak funguje váš marketing, jeho propojení s obchodem a vizí vaší firmy.